Como hemos estado comentando en anteriores artículos, una de las características básicas del protocolo de los profesionales sanitarios es la comunicación y el trabajo en equipo, todo esto no serviría de nada si no existiera este protocolo de actuación.
Veamos pues cómo debemos actuar ante la llegada de nuevos futuros residentes o usuarios a nuestros centros residenciales, la acogida así como las actitudes y valores que hemos de tener tanto con ellos como con nuestros compañeros de trabajo.
Cómo debemos actuar protocolo de ingreso de nuevos usuarios en centros residenciales
Hemos de tener claro que nuestras actitudes y valores, tanto propios como los de nuestros compañeros profesionales sanitarios, son total y absolutamente fundamentales a la hora de relacionarnos tanto con el nuevo usuario como con sus familiares. Veamos el protocolo de actuación.
- Máxima tranquilidad, respeto y total privacidad: hemos de recibir a las nuevas personas con mucha educación y dejándoles claro tanto a ellos como a sus familiares que se les va a tratar de manera impecable y conservando su total privacidad.
- Principio de preservación de independencia: en todas nuestras acciones, ya sea individuales o con nuestros compañeros, trataremos siempre de fomentar la máxima independencia de nuestros usuarios o residentes.
- Compromiso en la eficacia: Hacerles sabedores a ellos y a sus familiares de que se va a trabajar bajo la mayor de las responsabilidades para que la atención sea lo más eficiente y eficaz posible.
- Presentar a todo el equipo del centro: desde la misma dirección pasando por enfermeras o enfermeros, auxiliares y todo el equipo de profesionales sanitarios que van a atender al usuario mientras se encuentre residiendo en nuestro centro residencial.
- Presentación concreción y afectividad: con ello lo que queremos decir es que se le ha de proporcionar la información de manera exacta y adecuada, el usuario, así como sus familiares, en este primer contacto han de comprender perfectamente toda la información que se les proporciona sobre el centro residencial, el trato a su familiar.
- Dejar claro que su familiar, el usuario en concreto, va a ser tratado de forma individualizada: Hay que explicar de manera clara y precisa, tanto al usuario como a sus familiares que este va a tener su plan de atención individualizada
- Hemos de tener claros nuestros límites de actuación: en este sentido hemos de saber qué tan malo es no llegar cómo sobrepasarnos, no debemos nunca externos en nuestras funciones entrando en funciones de otros profesionales de Atención sociosanitaria.
- A nivel personal también prevenir la implicación emocional: Sabernos poner también límites en cuanto a las cuestiones emocionales que ponemos el juego en cada una de nuestras intervenciones, no debemos llegar al punto de implicarnos emocionalmente con nuestros usuarios de manera que ello afecte negativamente a nuestra labor profesional cotidiana.
Qué actitudes mantener con mis compañeros, un protocolo de actitudes
Las actitudes son otro de los terrenos en los que debemos tener claro hasta dónde y cómo debemos actuar, el protocolo. La relación con nuestros compañeros de trabajo ante la llegada de nuevos usuarios residentes ha de ser muy profesional. Veamos pues cuáles son las actitudes básicas a fomentar y mantener:
Transparencia en cada actuación
Debemos ser claros a la hora de informar a nuestros compañeros, sobre todo muy preciso, de cuál es la evolución del usuario dentro de nuestro centro residencial, si observamos cualquier tipo de anomalía.
Responsabilidad y equidad en nuestra intervención
Esta es una actitud que debemos mantener de manera muy estricta, saber que estamos tratando con personas, ser totalmente responsables e informar de aquellas tareas que no sepamos realizar de manera adecuada desde la máxima honestidad.
Respeto y admiración hacia nuestros compañeros
En relación con nuestra anterior actitud, saber respetar nuestro campo de actuación y por supuesto el de nuestros compañeros, sentir ese respeto y admiración hacia lo que realizamos cada uno de nosotros, así como por la labor de nuestros compañeros.
Derivación en su caso
Aquí se pone de manifiesto la vieja sentencia de quién mucho abarca poco aprieta, es decir cuando no tengamos las competencias o habilidades profesionales necesarias hemos de derivar a nuestros compañeros profesionales sanitarios, no pretender realizar nosotros tareas para tareas o competencias en las que no estamos formados.